Conoce más acerca del consultorio "Leocán Portus"

Más que un Servicio

Caren Salgado Machuca

Puedo  decir  que tengo una buena vida, pero tuve que pagar un precio muy alto para darme cuenta de ello. Mi deseo es trasmitir que no hace falta tanto pago, que a las cosas hay que darles el valor que las mismas tienen y vivir cada momento con toda la pasión que podamos, porque es único e irrepetible.

No basta solamente con generar reformas o que varias autoridades se sienten a discutir sobre mejorar la salud en Chile, sino que es necesario también recobrar el verdadero sentido de la valoración, apoyo y solidaridad, del querer, del sentirnos vivos con una caricia que termina en un majestuoso suspiro.

Después de la noche del 27 de Febrero y a pesar del enorme daño sufrido por la infraestructura hospitalaria y los Centros de Salud Familiar, los equipos sanitarios  fueron capaces de recuperarse y  en un esfuerzo gigantesco lograron reconstituir  la red asistencial para responder a las múltiples demandas de los beneficiarios. No podemos dejar de resaltar los múltiples y anónimos testimonios de liderazgo, sacrificio y de entrega sin condiciones de los funcionarios de la salud. 

Ellos fueron, sin duda, los verdaderos héroes de estos difíciles momentos. En esa instancia, lo importante era restablecer los servicios vitales, realizando acciones para salvar vidas, reducir el sufrimiento,  junto con la evacuación, búsqueda y rescate de pacientes  de los hospitales. Los Centros de salud familiar, en especial El Cesfam “Leocán Portus”, en  esta  etapa de respuesta del Servicio de Salud de Talcahuano, se mantuvo atendiendo durante los 15 días siguientes al terremoto y según la evaluación de los expertos fue altamente exitosa.

Afortunadamente para los usuarios, el proceso de reconstrucción se ha llevado a cabo sin contratiempos, por lo que antes de fin de año debiera estar trabajando al cien por ciento. En paralelo se encuentra a la espera de implementar nuevos  módulos para el  servicio y también reforzar el Centro de Salud Familiar “Leocán Portus”, para que este proceso sea lo más rápido posible.  

 

Como expresé al principio, lo más importante está en las personas que sirven en este centro, la dedicación, la entrega desinteresada, el profesionalismo y el espíritu de ayuda, hacen que la comunidad pueda estar tranquila, así como respondieron en los difíciles días del terremoto, ahora están enormemente capacitados aún para recibir con más entrega a los pacientes que los necesiten.

 

Johana Sepúlveda

Beneficios de atenderse en el Centro de Salud Familiar “Leocán Portus”.

La cantidad de usuarios que asisten al consultorio va a depender de la forma en que los públicos internos realizan su trabajo, es por ello que “La atención que otorgan los profesionales y administrativos en el centro de Salud Familiar Leocán Portus, es excelente ya que siempre tenemos la buena disposición para atender a los usuarios” dice la Encargada del Área técnica, Joanna Sepúlveda, quién lleva trabajando en este Centro desde marzo del año 2007.

¿Cuáles son los beneficios que obtienen los usuarios  al momento de atenderse en el consultorio?

“Primero es importante señalar que para las personas que están afiliadas a Fonasa la atención no tiene costo, ésta tiene relación con la detección de patologías, existe la posibilidad de mayor horas médicas,  y  además mayor cercanía con los usuarios”.

¿Los usuarios tienen acceso a todos los medicamentos que se les receta?

“Por supuesto, a diferencia del Hospital, los consultorios en general de Talcahuano,  tienen un mayor stock de medicamentos, favorablemente tenemos buena dispensación y hasta el momento no nos hemos quedado sin responder a los requerimientos de los usuarios”.

¿Cuánto es el tiempo de espera promedio que deben someterse los usuarios para ser atendidos en urgencia?

“La verdad es que acá puedes venir a pedir una hora de urgencia  en la mañana y eso va a depender del grado de complejidad de la patología, se seleccionan los pacientes y eso lo detecta la enfermera, si ella considera que debe ser atendido inmediatamente, eso se hace”.

¿Cree usted que cuentan con un cuerpo de funcionarios y profesionales competentes de acuerdo a los distintos requerimientos de la comunidad?

“Favorablemente, nosotros nos estamos capacitando siempre, tenemos preparaciones internas que son obligatorias para todo el personal tanto para los médicos, técnicos y  auxiliares de servicios. El personal tiene que ser capacitado y requerimos estarlo ya que todos los años el Departamento de Salud Municipal nos obliga, para ir ascendiendo de grado, además necesitamos estar actualizados ya que constantemente estamos recibiendo alumnos en práctica y debemos enseñar”.

¿Existen evaluaciones a nivel interno y cada cuanto tiempo se realizan?

“Sí, por supuesto. Se realiza cada seis meses, todo se evalúa y cada tres meses se realizan pre evaluaciones, yo voy diciéndoles  en éste punto yo te evalúo de tal forma, considero que debes reforzar tal cosa, todo esto se cumple para mejorar el servicio para los usuarios porque se merecen una buena atención, como también un buen trato”.

                                                                                   Salud a la vuelta de la esquina

Cesfam “Leocán  Portus”, más cerca y más comprometido.

“Brindar a la población beneficiaria inscrita en el CESFAM Leocán Portus, una atención integral, humanizada y resolutiva, con énfasis en la participación, calidad y respeto” es la misión que tiene  dicho Consultorio. Este último nace a partir de la división de dos sectores que pertenecían al CESFAM Paulina Avendaño en las poblaciones Santa Clara (Consultorio Inés Ramos) y El Manzano. Estas antiguas instalaciones carecían de  la capacidad para atender de manera óptima a los usuarios, ya que en reiteradas ocasiones éstos se quejaban de no contar con un sistema de salud acorde a sus necesidades.

Sectorización

La inauguración del centro de salud involucra una nueva sectorización, constituyéndose dos grandes territorios que abarcan un total de 21.988 pacientes. El primer sector incluye lo que es el canal El Morro por el norte (límite del CES), calle Manuel Gaete por el sur, Gómez Carreño por el oeste, Claudio Gay por el este (extensión hasta límite comunal con Penco, incluyendo nuevas villas), el Sector dos que comprende lo que era Ex USAF, El Manzano desde calle Manuel Gaete por el norte, hasta Av. Jorge Alessandri al sur (límite CES); calle Gómez Carreño y extensión autopista por el oeste (límite CESFAM Paulina Avendaño), límite comunal Penco por el este.

Beneficios

Uno de los mayores beneficios que posee este centro de atención médica es que los usuarios tienen más cercanía con el personal interno creándose de ésta forma lazos muy fuertes, provocando la confiabilidad y seguridad por parte de los usuarios.  A diferencia de los servicios privados, en los consultorios y en el servicio de Salud Pública los medicamentos son sin costo para los usuarios, en este caso particular “favorablemente tenemos buena dispensación y hasta el momento no nos hemos quedado sin responder a los requerimientos de los usuarios” comenta Joanna Sepúlveda, Encargada del Área Técnica del consultorio.

Personal capacitado

Todo el personal que atiende en  CESFAM “Leocán Portus” se encuentra capacitado por lo menos una vez al año con el fin de otorgar una atención digna a los usuarios, además constantemente están siendo evaluados, tanto el personal profesional, administrativo y técnico, ya que las bases para otorgar un excelente servicio es la capacitación.

Programas del CESFAM

Existe una diversidad de programas que el consultorio tiene a disposición de los usuarios dependiendo de la etapa del desarrollo en que se encuentren  éstos, son para la salud del niño y adolecente, en los que se preocupan por su desarrollo integral considerando las relaciones familiares. Para el adulto mayor, esta orientado a dar respuestas a problemas que ellos mismos presentan; Para la mujer en donde se tratan temas de salud sexual y reproductiva, en donde se le ha dado mayor importancia a lo que es el examen del papanicolau; programa odontológico y programa salud mental.

Crónica

Más cercanía a través de actividades entretenidas

Talleres de relajación a la comunidad impartidas en el “Consultorio Leocán Portus”.

El consultorio “Leocán Portus Govinden” además de entregar atención de salud a los usuarios, también se preocupa del bienestar interior de ellos, esto se vio reflejado en el  mes de noviembre. La recién conformada Junta Vecinal “Portus” disfrutó de este taller donde mayoritariamente asistieron dueñas de casas con sus hijos.

El lunes 01 de noviembre comenzó un taller de relajación, en el cual los usuarios del consultorio tenían la posibilidad de asistir a éste con el fin de que ellos pudiesen tener un espacio para distraerse y estar en un ambiente positivo que al mismo tiempo les ayudó a conocer más gente. Esta fue una buena instancia para que los vecinos se dieran cuenta que no solamente el consultorio se preocupa de salud, si no que también de aspectos que pueden ayudar a la comunidad en el ámbito de realización personal de cada uno.

Se impartían los días lunes, miércoles y viernes, con un horario de las 19:00 a 20:00 horas en el sector azul del consultorio, estos talleres los efectuaban estudiantes en práctica de la carrera Técnico en Enfermería de la Universidad San Sebastián, ellas realizaron una planificación de todas las actividades que ejecutaron con las participantes.

Cada semana llegaban más integrantes a la actividad, esto motivaba aún más a las jóvenes, puesto que empezaron con muy pocas asistentes. Por el boca a boca, vecinas se enteraron de esta actividad y hablaban muy bien de ellas, ya que era un espacio donde podían distraerse de los quehaceres de la casa o pasar un momento agradable conociendo más personas.

En los días de la segunda semana de noviembre las coordinadoras de esta actividad decidieron dividir en dos grupos a los asistentes: en mujeres y niños, ya que no todos los ejercicios servían para cada grupo. Esto facilitó aún más la actividad ya que se habilitó un nuevo horario para cada grupo, niños sólo los lunes y como las mujeres eran las que asistían más, los miércoles y viernes. 

Cada clase era entretenida e innovadora como el día 17 del mes, en donde las estudiantes que impartían el taller, llevaron a las clases inciensos y aceites corporales, ya que quisieron darle una clase especial exclusivamente a las mujeres para relajarse y aprender a realizar un buen masaje corporal y que mejor en un ambiente tranquilo con el aroma de inciensos frutales, todo esto acompañado de una música ambiental para la actividad.

Tras iniciar las actividades durante un mes, esto llegó a su fin el lunes 29 de noviembre, en el cual ese día los niños y mujeres que participaron con las jóvenes estudiantes felicitaron a éstas finalizado el taller, les regalaron a cada una un ramo de flores y agradecieron su energía y positivismo que siempre tuvieron para explicar  y enseñar las clases. Las alumnas se despidieron de sus asistentes con un reconocimiento que les dió la Enfermera Virginia Vera.

 

Crónica

Psicología post terremoto

Consultorio “Leocán Portus” presta atención psicológica a afectados por el terremoto.

El día 27 de febrero del año 2010, la población Santa Clara, Almirante Neff, San Marcos y alrededores se vieron afectados por un tsunami aproximadamente a las 5:30 horas de la madrugada, las consecuencias fueron devastadoras y cada uno de nosotros de una u otra forma fuimos protagonistas de esa tragedia, pero desde el punto de vista psicológico no todos fueron impactados de la misma forma.

Alrededor de dos semanas después de ocurrida la tragedia, el consultorio rápidamente organizó un equipo capaz de pesquisar y tratar algunos traumas post terremoto a la cual los pobladores se vieron afectados de distinta manera, este equipo se organizó con muchas dificultades de por medio dada las condiciones precarias.

El día 6 al 16 de abril, se empezaron a desarrollar las visitas a terrenos para realizarles un seguimiento a las personas que anteriormente se estaban tratando por diferentes factores, ya que para los profesionales es de importancia llevar un historial acerca de los avances o mejorías que han presentado los pacientes. En el transcurso de la misma semana se organizó una salida en terreno en conjunto con los psicólogos, especialistas de otras áreas, como por ejemplo asistentes sociales y enfermeras, los que realizan evaluaciones y entrevistas a la mayor cantidad de personas posible.

En los meses de julio y agosto, nuestros nutricionistas realizan evaluaciones para ver como nuestros usuarios realizan una alimentación adecuada, ya que por el terremoto tenemos algunos pacientes que se vieron más afectados, sobre todo los niños entre las edades 8 a 13 años.

Aparte del apoyo psicológico, el establecimiento ha desarrollado diferentes talleres en donde los pacientes participan en diferentes ámbitos, como psicológicos, sexualidad y nutrición en donde les proporcionan la información necesaria y responden sus dudas.

La personas que se atienden en el consultorio, opinan que ha sido bueno para el sector que haya llegado, ya que se evitan de ir a otro centro asistencial y les queda más cerca de sus hogares, por lo mismo se muestran agradecidos por la construcción y habilitación del consultorio. Según las diversas opiniones recabadas, la atención ha sido bastante buena en todo sentido, han logrado humanizar la atención pública y han conseguido familiarizarse con los pacientes.

También es de relevancia mencionar, que el centro de salud “Leocán Portus”, en los próximos meses promoverá la sexualidad segura. La cual realizan nuestros  profesionales del área de ginecología y psicología, para dar charlas a los estudiantes de los liceos cercanos e inculcarles una buena educación sexual.

Para finalizar el año, nuestros psicólogos están realizando visitas a colegios de sector, por lo altos índices de Bullyng que se están viendo en los establecimiento, por lo mismo, hemos dispuesto de nuestro equipo para realizar mejorías al respecto de este tema que no es algo menor en el caso de los adolecentes. Esto se realizará dando charlas a los educadores y alumnos para una mejor convivencia escolar.